Teledemy Privacy Policy

1. Information You Provide

Teledemy ব্যবহার করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন, তার মধ্যে থাকতে পারে:

• Account তথ্য: First name ও Last name, Email address এবং/অথবা Bangladesh Mobile Number এবং password।
• Profile তথ্য: ঐচ্ছিক Username, Profile Photo, Short Bio এবং District।
• Learning ও Education তথ্য: Class / Exam, Version, Education Board, Preferred Subjects, Institution, Grade / Year / Semester, Study Group এবং Graduation Year।
• Instructor Application তথ্য: professional, education ও teaching তথ্য, bio এবং professional links (যদি আপনি আবেদন করেন)।
• আপনার তৈরি content: Group-এর নাম, বিবরণ ও notices এবং Approved Instructor হলে MCQ Questions, Question Sets ও MCQ Exams।
• Report ও Support Ticket: আপনার লেখা বিবরণ এবং আপনি যুক্ত করা file।
• Group invitation: কাউকে Email দিয়ে Group-এ invite করলে সেই Email address, invitation পাঠানোর জন্য ব্যবহার হয়।

Teledemy শুধু উপরের ধরনের তথ্য নিয়ে কাজ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা payment তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

2. Account & Contact Information

• Authentication: আপনার Email বা Mobile Number দিয়ে আপনি লগইন করেন এবং অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা হয়। Password শুধু hashed (অপরিবর্তনযোগ্য encrypted) আকারে সংরক্ষিত হয়।
• Verification: Email verify করতে একটি একবার-ব্যবহারযোগ্য link পাঠানো হয়, যা 1 ঘণ্টা পর্যন্ত কাজ করে। Mobile Number verification (OTP) এখনো চালু হয়নি, তাই Teledemy বর্তমানে SMS পাঠায় না।
• Pending changes: নতুন Email বা Mobile দিলে সেটি verify না হওয়া পর্যন্ত pending থাকে এবং 1 ঘণ্টা পর মেয়াদ শেষ হয়। এই সময়ে আপনার আগের Email বা Mobile-ই সক্রিয় থাকে।
• Communication: Email ব্যবহার হয় verification link, প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা বার্তা (যেমন অ্যাকাউন্টে Mobile Number যোগ করার চেষ্টা হলে) এবং account-সংক্রান্ত বার্তার জন্য।

3. Profile Information

Teledemy আপনার account/profile তথ্য এবং public profile তথ্য আলাদাভাবে পরিচালনা করে। সংরক্ষিত প্রতিটি profile field public নয়।

• Profile visibility Public বা Private রাখা যায়; নতুন অ্যাকাউন্টে এটি ডিফল্টভাবে Private।
• Profile Public হলে Bio, Class / Exam, Version, Preferred Subjects, Institution, Study Group ও District public profile-এ দেখা যায়।
• Display Name, Profile Photo এবং (Approved Instructor হলে) Verified Instructor badge সবসময় দেখা যায়।
• Email, Mobile Number, Grade / Year, Graduation Year এবং Education Board public profile-এ দেখানো হয় না।

4. Learning Information

Learning তথ্যের মধ্যে আছে Class / Exam, Version, Education Board, Preferred Subjects এবং education details। Curriculum তথ্য Instructor ও content-এর ক্ষেত্রে ব্যবহার হয়।

এই তথ্য relevant Practice, Exam discovery, personalization এবং ভালো user experience দেওয়ার মতো কাজে ব্যবহার করা হতে পারে। বর্তমানে এটি মূলত আপনার Settings এবং (profile Public হলে) public profile-এ দেখানো হয়।

5. Practice Data

MCQ Practice তৈরি ও নেওয়ার সময় Teledemy সংরক্ষণ করে: Practice configuration (Class / Exam, Curriculum, Version, Subject, Chapter, Topic, Difficulty, Question Language, Question Count, Duration, Exam Start), Practice type (Self বা Group), নির্বাচিত Questions, Enrollment, আপনার উত্তর ও Mark for Review, progress, attempt state, Result, Answer Review data এবং timestamps। এই তথ্য Practice চালানো, autosave ও reconnect, Result, Answer Review, My Practices history এবং Practice Again-এর জন্য ব্যবহার হয়।

Self Practice

Self Practice সবসময় Private। এটি public নয়, search-এ দেখানো হয় না, কোনো Group-এ post হয় না, এর Leaderboard নেই এবং এটি public profile-এ কোনো Position তৈরি করে না। প্রযোজ্য account ও support/administration access নিয়ম অনুযায়ী শুধু আপনি এবং Teledemy-এর authorized team এটি দেখতে পারে।

Group Practice

Group Practice-এ প্রযোজ্য তথ্যের মধ্যে থাকে নির্বাচিত Practice Group(s), Enrollment, participation state, individual Result এবং Leaderboard-এ আপনার Display Name ও Score। Practice creator তাঁর Practice-এর Enrolled, Participants ও Results দেখতে পারেন। আপনার individual উত্তর Group-এর অন্য সদস্যদের কাছে public হয় না।

Group Practice-এ অর্জিত Position শুরুতে Private থাকে। আপনি চাইলে প্রতিটি Position আলাদাভাবে Public করে public profile-এ দেখাতে পারেন; এতে আপনার উত্তর, full Result বা Answer Review public হয় না।

6. MCQ Exam Data

MCQ Exam-এ অংশ নিলে Teledemy নিচের তথ্য সংরক্ষণ করে:

• Enrollment: কোন Exam-এ কখন Enroll করেছেন।
• Attempt data: শুরু, শেষ সক্রিয়তা, connection বিচ্ছিন্ন হওয়া ও ফিরে আসা, Exam ছেড়ে যাওয়া ও submit-এর সময় এবং submit-এর কারণ। Exam চলাকালে connection ঠিক আছে কিনা জানতে পেজটি প্রায় প্রতি 15 সেকেন্ডে server-এর সাথে যোগাযোগ করে।
• Answers: প্রতিটি Question-এ আপনার বেছে নেওয়া উত্তর, Clear Answer এবং Mark for Review — প্রতিটি পরিবর্তনের সময়সহ।
• Result ও Review: Correct, Incorrect, Unanswered, marks এবং Final Score।

এই তথ্য Exam পরিচালনা, connection recovery, Result হিসাব, Answer Review, Leaderboard এবং Exam integrity রক্ষার জন্য ব্যবহার হয়।

7. Results & Rankings

• Personal Result: আপনার বিস্তারিত Result ও Answer Review আপনার নিজের। সংশ্লিষ্ট Exam-এর Instructor তাঁর Exam-এর enrolled students, participants এবং তাঁদের Result দেখতে পারেন।
• Ranking: Exam Leaderboard (Exam শেষ হওয়ার পর) এবং সাধারণ Leaderboard-এ আপনার Display Name ও Score দেখা যায়। আপনার উত্তর বা বিস্তারিত Result Leaderboard-এ দেখানো হয় না।
• বর্তমানে Leaderboard থেকে নিজের নাম আড়াল করার আলাদা setting নেই।

8. Groups

Group ব্যবহার করলে Teledemy সংরক্ষণ করে Group membership ও role, join requests, invitations, Group content ও notices, Group Leaderboard এবং ownership ও role পরিবর্তনের ইতিহাস।

• Public Group: Overview (নাম, বিবরণ, Owner, Group Type, Privacy) সবাই দেখতে পারেন; Content, Members, notices এবং Leaderboard শুধু সক্রিয় সদস্যরা দেখতে পারেন।
• Private Group: Group-এর নাম ছাড়া সব কিছু শুধু সক্রিয় সদস্যদের জন্য।
• Members list-এ সদস্যদের Display Name, @username, role এবং যোগদানের তারিখ দেখা যায়। Group-এর Owner, Admin ও Moderator pending join requests দেখতে পারেন; Owner ও Admin Group history দেখতে পারেন।

9. Instructor Data

Instructor হিসেবে আবেদন করলে Teledemy সংরক্ষণ করে Instructor Application, application ও approval status, professional information, teaching information (Class / Exam, Curriculum, Version, Subjects, Instruction Language), bio এবং professional links। Teledemy-এর authorized team review-এর জন্য এই তথ্য দেখে।

Approval-এর পর Instructor-এর একটি public Instructor profile থাকে, যেখানে Published MCQ Exams এবং Instructor-এর Public field দেখা যায়।

Instructor approval এবং profile visibility এক বিষয় নয়। একজন Instructor Approved হলেও applicable profile field Public না করা হলে সেই তথ্য public Instructor profile-এ দেখানো হবে না।

10. Public Information

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিচের তথ্য public হতে পারে:

• Display Name এবং Profile Photo; Username সেট করা থাকলে আপনার profile link-এ Username।
• Profile Public রাখলে আপনার নির্বাচিত public profile details; Public enrollments চালু থাকলে Enrollments।
• Approved Instructor-এর Public field, Verified Instructor badge এবং Published MCQ Exams।
• Public Group-এর Overview এবং public MCQ Exams-এর তথ্য।
• Leaderboard-এ Display Name ও Score।

Email ও Mobile Number public করা হয় না।

11. Reports & Support

Report বা Support Ticket-এ থাকতে পারে: জমাদানকারী user, সংশ্লিষ্ট content বা entity (এবং জমা দেওয়ার সময় সেটির একটি snapshot), category ও বিবরণ, প্রয়োজনে link, Exam attempt বা ডিভাইসের তথ্য, যুক্ত file, status, উত্তর এবং support/moderation নোট।

• Report ও Ticket public নয়। যাকে Report করা হয়েছে তিনি Reporter-এর পরিচয় দেখতে পান না।
• যুক্ত file public web folder-এর বাইরে আলাদা private storage-এ রাখা হয়।
• এগুলো শুধু প্রয়োজনীয় অনুমতিসহ Teledemy-এর authorized support ও moderation team দেখতে পারে।

12. Technical & Security Data

• IP address: বারবার ভুল লগইন বা অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা আটকাতে ব্যবহার হয়। এটি শুধু একটি hashed, স্বল্পমেয়াদি (15 মিনিট থেকে 1 ঘণ্টা) counter হিসেবে রাখা হয়।
• Timestamps ও activity: Exam attempt events এবং administrative actions (যেমন role বা permission পরিবর্তন, moderation সিদ্ধান্ত) audit log-এ সময়সহ রেকর্ড হয়।
• Server logs: Hosting server-এর সাধারণ technical log-এ IP address, browser/device তথ্য ও সময় থাকতে পারে, এবং সমস্যা নির্ণয়ের জন্য error log রাখা হয়।

Teledemy বর্তমানে কোনো third-party analytics, advertising বা tracking pixel ব্যবহার করে না।

13. Cookies

14. How We Use Information

• Teledemy service প্রদান ও পরিচালনা
• Authentication ও account নিরাপত্তা
• Exam progress সংরক্ষণ (এবং চালু হলে Practice progress)
• Result ও Leaderboard হিসাব
• Relevant content ও personalization
• Group সুবিধা ও notifications
• Instructor application review
• Moderation ও abuse প্রতিরোধ
• Exam integrity ও security
• Support Ticket-এর উত্তর
• Reliability ও service উন্নয়ন

15. Service Providers

• Hosting: Teledemy-এর website ও database একটি hosting provider-এর server-এ পরিচালিত হয়।
• Email: Verification ও account-সংক্রান্ত email website-এর email ব্যবস্থার মাধ্যমে পাঠানো হয়।
• Gravatar: আপনি Profile Photo upload না করলে default avatar দেখাতে browser Gravatar service থেকে ছবি আনে, যার জন্য আপনার Email-এর একটি hash ব্যবহৃত হয়। Profile Photo upload করলে আপনার ছবিই দেখানো হয়।

Teledemy বর্তমানে SMS, payment processing, analytics বা advertising provider ব্যবহার করে না।

16. Data Retention

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে রাখা হয়:

• Account ও profile: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। আপনি নিজে profile তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।
• Exam attempts, Results ও (চালু হলে) Practice history: আপনার learning history, Result, Leaderboard এবং Exam integrity-র জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• Audit ও security logs: নিরাপত্তা, জবাবদিহিতা ও Exam integrity-র জন্য রাখা হয়।
• Reports ও Tickets: moderation ও support ইতিহাসের জন্য রাখা হয়।
• স্বল্পমেয়াদি তথ্য: pending Email/Mobile পরিবর্তন 1 ঘণ্টা পর এবং লগইন সুরক্ষা counter 15 মিনিট থেকে 1 ঘণ্টা পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• Deleted accounts: Teledemy কোনো অ্যাকাউন্ট delete করলে সেটিতে আর প্রবেশ করা যায় না; সংশ্লিষ্ট রেকর্ড নিরাপত্তা, integrity এবং আইনি প্রয়োজনে রাখা হতে পারে। Data মুছে ফেলার অনুরোধ Support Ticket-এর মাধ্যমে করা যায়।

17. Security

Teledemy technical এবং organizational measures ব্যবহার করে account ও service information সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করে। এর মধ্যে আছে hashed password, লগইন ও অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টার সীমা, role ও permission-ভিত্তিক access control, Report attachment-এর private storage এবং administrative audit log। তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়; শক্তিশালী ও আলাদা password ব্যবহার করুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে Support-কে জানান।

18. Your Choices & Rights

• Settings থেকে নাম, Profile Photo, Bio, learning ও education তথ্য এবং District পরিবর্তন করুন।
• Profile visibility Public বা Private রাখুন এবং Public enrollments চালু বা বন্ধ করুন।
• Approved Instructor হলে প্রতিটি Instructor field Public বা Private রাখুন।
• Email পরিবর্তন করুন (verification প্রয়োজন), pending পরিবর্তন বাতিল করুন, password পরিবর্তন করুন এবং অন্য ডিভাইস থেকে sign out করুন।
• Data-র কপি, ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট/data মুছে ফেলার অনুরোধ "Privacy & Data" category-তে Support Ticket দিয়ে করুন। Teledemy-তে এখনো self-service data export বা account deletion নেই।

প্রযোজ্য আইনে আপনার অতিরিক্ত অধিকার থাকলে সে অনুযায়ী অনুরোধ করতে পারেন।

19. Children and Younger Users

Teledemy-তে স্কুল পর্যায়ের শিক্ষার্থীরাও প্রস্তুতি নিতে পারে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় Teledemy জন্মতারিখ বা বয়স সংগ্রহ করে না। অপ্রাপ্তবয়স্ক শিক্ষার্থীদের অভিভাবকের জ্ঞাতসারে ও তত্ত্বাবধানে Teledemy ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।

অভিভাবক কোনো শিক্ষার্থীর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে Support Ticket-এর মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। কোনো শিশুর নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে "Minor / Child Safety Concern" ধরনের Report ব্যবহার করুন; এ ধরনের Report অগ্রাধিকার পায়।

20. Changes to This Policy

Teledemy-এর সুবিধা বা data ব্যবস্থাপনায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই Privacy Policy আপডেট করা হবে এবং উপরের "Last Updated" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

21. Contact

Privacy বা আপনার data সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে লগইন করে Support Ticket জমা দিন এবং "Privacy & Data" category বেছে নিন। সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য Help Center এবং profile visibility সম্পর্কে কোন তথ্য public দেখুন।