লগইন করতে না পারলে কী করবেন
সংক্ষিপ্ত উত্তর
প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি Username নয়, অ্যাকাউন্টের Email বা Mobile Number দিয়ে লগইন করছেন এবং password ঠিক আছে। অনেকবার ভুল চেষ্টা হলে প্রায় 15 মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।
ধাপে ধাপে
- Email বা Mobile Number সঠিকভাবে লিখেছেন কিনা দেখুন। Email পরিবর্তন pending থাকলে আগের Email দিয়েই লগইন করুন।
- Password-এ Caps Lock বা ভুল keyboard language আছে কিনা দেখুন।
- "অনেকবার চেষ্টা" ধরনের বার্তা দেখালে প্রায় 15 মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন।
- সঠিক তথ্য দিয়েও লগইন না হলে অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে বন্ধ (paused) থাকতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- Teledemy-তে নিজে নিজে password recovery করার সুবিধা এখনো চালু হয়নি।
- অন্য কোনো ডিভাইসে লগইন অবস্থায় থাকলে সেখান থেকে "Account & Security → Cannot Login" বিষয়ে Support Ticket জমা দিন।
