Support Ticket কীভাবে জমা দেবেন
সংক্ষিপ্ত উত্তর
লগইন করে Support Ticket পেজে সমস্যার category ও type বেছে নিন, একটি subject ও বিস্তারিত বিবরণ লিখুন এবং জমা দিন। Teledemy Support-এর উত্তর নোটিফিকেশনে পাবেন।
ধাপে ধাপে
- Support Ticket পেজ খুলুন (লগইন প্রয়োজন)।
- Category বেছে নিন, যেমন Account & Security, Exam & Attempt বা Technical।
- Subject এবং কমপক্ষে 15 অক্ষরের বিস্তারিত বিবরণ লিখুন।
- প্রয়োজনে screenshot বা PDF যুক্ত করুন (PNG, JPEG, WebP বা PDF, সর্বোচ্চ 5 MB)।
- Submit করুন।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- Ticket-এর আপডেট নোটিফিকেশনে আসে; সেখান থেকে Ticket খুলে উত্তর দেওয়া যায়।
- একই বিষয়ে বারবার Ticket জমা দেবেন না; 10 মিনিটের মধ্যে একই Ticket আবার জমা দেওয়া যায় না।
