Report ও Ticket-এর পরে কী হয়
সংক্ষিপ্ত উত্তর
জমা দেওয়ার পর আপনি একটি নোটিফিকেশন পান। Teledemy-এর authorized team বিষয়টি পর্যালোচনা করে এবং অবস্থা পরিবর্তন হলে বা তথ্য প্রয়োজন হলে আপনাকে জানায়।
ধাপে ধাপে
- Ticket-এর অবস্থা: New, Open, Waiting for User, Solved বা Closed।
- Report-এর অবস্থা: New, Under Review, Waiting for Reporter, Action Taken, No Violation বা Closed।
- "Waiting for User" বা "Waiting for Reporter" হলে নোটিফিকেশন থেকে উত্তর দিন।
- Ticket-এ যেকোনো সময় reply করা যায়; Report-এ reply করা যায় যখন Support তথ্য চায়।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- Report-এর ক্ষেত্রে নেওয়া পদক্ষেপের বিস্তারিত সবসময় জানানো নাও হতে পারে।
